Protección de datos

Protección de datos

Declaración de protección de datos

PROCTYCLEAN® GmbH
El operador PROCTYCLEAN® GmbH (en lo sucesivo también “nosotros”) se toma muy en serio la esfera privada de los usuarios (en lo sucesivo también “usuarios”, “clientes”) y se compromete a revelar de forma transparente y equitativa el modo en que se manejan sus datos o los de nuestros clientes y usuarios. Para nosotros la mejor protección posible de los

datos de nuestros usuarios es un asunto relevante. Por ello los datos se tratan exclusivamente sobre la base de las disposiciones legales. A continuación se exponen los datos que se registran y las finalidades perseguidas con ellos. La disposición de protección de datos es de aplicación para cualquier uso de los servicios ofrecidos por PROCTYCLEAN® GmbH. Será aplicable cualquier versión de la disposición de protección de datos que se haya podido consultar en nuestro sitio web en el momento de la visita concreta de un usuario o del uso de un servicio on-line. Rogamos la lectura minuciosa de la siguiente declaración de protección de datos para información más detallada según los artículos 13 y 14 del RGPD.
Consultas sobre protección de datos y competencia
office@proctyclean.net
Director gerente: Mag. Bernhard Moss
Núm. de ID del IVA: ATU63587844
Número del Registro de Sociedades: FN 297379y
Registro y tratamiento

Cuando utilizamos el concepto de “datos personales” en nuestras disposiciones de protección de datos queremos decir informaciones que se refieren a usted y nos permiten identificarle, ya sea directamente o en combinación con otras informaciones que en su caso podamos haber guardado ya.
Los datos personales se tratan exclusivamente según los principios de licitud, lealtad, transparencia, exactitud, limitación de la finalidad, minimización de datos y limitación del plazo de conservación.

Posiblemente se registrarán, esto es, se guardarán y se tratarán, las siguientes categorías de datos:
1. Informaciones que usted nos da a través de su visita a nuestro sitio web.

2. Informaciones que usted nos da al hacer uso de nuestro servicio o al efectuar el pedido de productos en nuestra tienda on-line.
3. Informaciones procedentes de otras fuentes
1. Informaciones que usted nos da a través de su visita a nuestro sitio web

Informaciones sobre dispositivos: Con de este sitio web un uso con objetivo meramente informativo PROCTYCLEAN® GmbH puede recopilar informaciones sobre el dispositivo

que le ha permitido acceder a nuestros servicios. Técnicamente se requiere la recogida de los siguientes datos para mostrarle nuestro sitio web y para garantizarle tanto la estabilidad como la seguridad. Por ello el registro no es opcional. En este apartado se pueden incluir las informaciones siguientes:

  • - Modelos de hardware

  • - Sistemas operativos y versiones de éstos

  • - Idioma y versión del software navegador

  • - Nombres de archivos y versiones de éstos

  • - Dirección IP

  • - Fecha y hora de la consulta

  • - Diferencia horaria con la Hora media de Greenwich (GMT)

  • - Contenido de la solicitud

  • - Estado del acceso/código de estado HTTP

  • - Cantidad de datos transferida en cada momento

  • - Sitio web de procedencia de la petición

“Archivos de registro del servidor”: Para la optimización de este sitio web en relación con el rendimiento del sistema, para la facilidad de uso y la disponibilidad de informaciones útiles a través de nuestros servicios, el proveedor del sitio web recoge y guarda de forma automática informaciones en los llamados “archivos de registro del servidor” que su navegador nos envía de forma automática. En este apartado se incluyen su dirección IP, el navegador y la configuración del idioma, sistema operativo, URL de referencia, su proveedor de servicios de Internet y la fecha/hora.
No se efectuará una vinculación de estos datos con fuentes de datos personales. Nos reservamos la posibilidad de revisar posteriormente estos datos si nos llegan indicios concretos de un uso contrario a derecho.
Informaciones de localización: durante el uso de PROCTYCLEAN® GmbH se determina la ubicación del usuario sobre la base de la dirección IP o de la ubicación

geográfica determinada. Esta información se utiliza para mostrar contenidos relevantes para la ubicación concreta del usuario. El objetivo es también mejorar el servicio.
Cookies: Si usted utiliza nuestro servicio como usuario recurrimos a diferentes tecnologías para identificarle, entre ellas también las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su ordenador. A través de estos archivos constatamos que usted visita de nuevo nuestro sitio web desde el mismo dispositivo. El objetivo es permitir todas las funcionalidades del sitio y facilitar el uso. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a su ordenador. Sirven únicamente para hacer más accesible al usuario y más eficaz la oferta de Internet en su conjunto.

Uso de cookies:

• - Cookie de sesión: Ésta es una cookie temporal, que se guarda solamente para la duración de una sesión de Internet y se elimina automáticamente cuando usted cierra el navegador. Guarda la sesión del usuario que la ha iniciado. Sin esta cookie no es posible el uso de un sitio web.

• - Cookie para la búsqueda: Guarda la última búsqueda del usuario. Sin esta cookie el uso del sitio web está restringido.

• - Cookie para la cesta de la compra: Guarda los artículos puestos en la cesta de la compra del usuario. Sin esta cookie no es posible el uso de la función de tienda.

• - Cookie de JavaScript: Guarda el dato de que el usuario haya activado o no JavaScript. Esta cookie se utiliza exclusivamente para la mejora de la experiencia del usuario y el sistema no la valora.

Usted puede configurar los ajustes de su navegador de conformidad con sus deseos. Así, usted puede configurar que se le informe mediante colocación de cookies, y decidir en todo momento qué cookies se admiten o se rechazan, y en qué condiciones. Le indicamos que la desactivación de cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web.

2. Informaciones que usted nos da al hacer uso de nuestro servicio o al efectuar el

pedido de productos en nuestra tienda on-line.
Informaciones de contacto: Recibimos informaciones que usted proporciona

o - al hacer una consulta por medio de e-mail
o - al hacer una consulta por teléfono
o - al efectuar el pedido de productos en nuestra tienda on-line o - con la toma de contacto con nosotros por otros motivos.

Son objeto del registro y del tratamiento – en función del encargo y del tipo de toma de contacto – las siguientes categorías de datos personales:

- relativos a la persona: nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección postal, localidad, país, e-mail, número de teléfono
- informaciones sobre la tarjeta del pago
- fechas de transacciones: fechas de reserva y de contrato, entre ellas fecha y hora de su reserva

3. Informaciones procedentes de otras fuentes
Dado que colaboramos con terceras partes para ofrecerle el mejor servicio de atención

posible, tenemos la posibilidad de recibir información de socios comerciales, subcontratistas de servicios de tecnología y de pago y proveedores de análisis y de informaciones de búsquedas.

Receptores de los datos

Los receptores de los datos personales son exclusivamente los trabajadores de PROCTYCLEAN® GmbH que necesitan estos datos personales para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.
Dependiendo del encargo se puede requerir una transmisión de los datos a terceros.
En función de la finalidad del tratamiento PROCTYCLEAN® GmbH transmitirá datos a gestores de encargos comisionados por ella en la medida en que esto se necesite para el cumplimiento de la tarea en cuestión. Para la elección de su gestor de encargos

PROCTYCLEAN® GmbH tendrá en cuenta el cumplimiento de las disposiciones legales sobre protección de datos, y celebrará acuerdos con los gestores de encargos que garanticen el tratamiento confidencial y minucioso de los datos personales.
1. Acceso interno a sus datos

Los receptores de los datos personales son exclusivamente los trabajadores de

PROCTYCLEAN® GmbH que necesitan estos datos personales para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales. Damos formación a los trabajadores en temas de protección de datos, y éstos tienen la obligación de firmar una declaración de confidencialidad.

2. Transmisión de sus datos a terceras partes
Su información se pone a disposición de terceros seleccionadas en el sentido del principio de proporcionalidad, esto es, en la medida en que sea necesario y adecuado.
Por tanto, en principio no transmitimos sus datos a terceras partes sin su conformidad expresa, y en particular no para fines publicitarios. La transmisión de sus datos personales sólo se efectuará si usted mismo ha consentido la transmisión de datos o en la medida en que nosotros, sobre la base de disposiciones legales y/o de disposiciones administrativas o judiciales, estemos autorizados u obligados a hacerlo. Como excepciones en la transmisión de datos a terceros destacamos en particular las siguientes:

  • - Los datos de tarjetas de crédito se envían a instituciones de crédito/proveedores de servicios de pago, y también a nuestro asesor fiscal para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales.

  • - Los proveedores de programas de análisis web y de motores de búsqueda registran datos necesarios, que nos sirven de apoyo para la optimización de nuestro sitio web. Con estos proveedores de servicios celebramos contratos de tratamiento de datos de encargo según el art. 28 del RGPD.

  • - En el transcurso de una venta o compra de una empresa o de partes de la misma podremos revelar con este fin datos necesarios en este sentido a potenciales vendedores o compradores.

  • - Sus datos se revelarán o se transmitirán en la medida en que ello sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

  • - Sus datos se revelarán para imponer y para aplicar nuestras condiciones de uso y otros acuerdos.

  • - Sus datos se podrán revelar o transmitir a terceras partes para garantizar los

derechos, la propiedad o la seguridad de PROCTYCLEAN® GmbH.
• - Estamos obligados a revelar sus datos en relación con instrucciones de

autoridades de prosecución penal y de autoridades de control. Tenemos la posibilidad de transmitir datos personales en caso de sospecha de comportamiento ilegal en relación con el uso de nuestro servicio, siempre que dispongamos de la correspondiente decisión judicial o disposición de la autoridad administrativa. Por lo demás estamos obligados legalmente a enviar su nombre y su dirección a petición de terceras personas en la medida en que éstas tengan un interés legal predominante en la constatación de su identidad y en que acrediten, además, unas determinadas circunstancias de hecho ilícitas, de modo que el conocimiento de estas informaciones supondría un requisito esencial para la prosecución legal.

Finalidad del tratamiento de datos y licitud

Los datos personales se tratan exclusivamente para conseguir la finalidad comercial de la sociedad PROCTYCLEAN® GmbH. Aquí se trata del cumplimiento de obligaciones contractuales según el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD y del cumplimiento de obligaciones legales según el art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD.

En la medida en que los socios comerciales no quieran poner a disposición datos personales necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales, la celebración del contrato o la ejecución del encargo podrá ser imposible en determinadas circunstancias. Un contrato en vigor podrá ver su ejecución impedida en estas circunstancias, lo que conllevará, en su caso, su rescisión.

En la medida en que un tratamiento de datos personales vaya más allá de las obligaciones contractuales o legales, PROCTYCLEAN® GmbH recabará la conformidad por separado de los socios comerciales según el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. En caso de conformidad el tratamiento de los datos se producirá exclusivamente con la finalidad indicada. Una conformidad otorgada se podrá revocar en todo momento en formato escrito o verbal.

La empresa informa de que trata los datos personales del cliente también con fines de publicidad directa. Con la publicidad directa la empresa quiere promover la distribución de los productos propios publicitados. Con este fin, estos datos no se confían a ningún

tercero bajo su responsabilidad. No existe incompatibilidad con la finalidad de la recogida de datos originaria. En cualquier momento, y sin necesidad de exponer motivos, el cliente podrá presentar un recurso contra el uso de sus datos personales con fines de edición de listas de correo y publicidad directa.

Valoraciones de aspectos personales

No se efectúa una valoración de aspectos personales del cliente.

Obligación de proporcionar datos

El cliente no está sujeto a obligación de proporcionar datos.

Toma de decisiones automatizada

El cliente o sus datos no están sujetos a ninguna decisión automatizada que surta un efecto legal sobre él.
Limitación del tiempo de almacenamiento
Los datos personales se guardan para el periodo de la relación comercial y más allá de éste, de conformidad con los plazos de conservación establecidos por la ley.

Satisfacción de los derechos de los interesados

Los socios comerciales tendrán derecho a información, rectificación, supresión y a limitación del tratamiento de datos personales. Además existen también un derecho de oposición contra el tratamiento y el derecho a la portabilidad de datos según los requisitos de la legislación sobre protección de datos. Las consultas relacionadas con estos asuntos se podrán enviar a office@proctyclean.net.
Las reclamaciones se podrán presentar ante la Autoridad austriaca de protección de datos (www.dsb.gv.at).
Confidencialidad
Todos los empleados de PROCTYCLEAN® GmbH se han sometido a la confidencialidad en relación con las informaciones que se les han confiado o que han conocido en el marco de su actividad.

Seguridad de los datos

La seguridad de los datos es un asunto crucial para nosotros. PROCTYCLEAN® GmbH ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad del tratamiento de los datos y para tratar los datos personales de modo que estén protegidos frente al acceso no autorizado de terceros. Estas medidas preventivas afectan en

particular a la protección frente al acceso, el tratamiento, la pérdida, el uso y la manipulación no autorizados, ilegales o también casuales. No obstante, y a pesar de nuestros esfuerzos, no se debe excluir la posibilidad de que otras personas puedan ver y utilizar de forma ilícita las informaciones que usted nos ha facilitado a través de Internet.

Toda transmisión se efectúa bajo responsabilidad propia. No asumimos responsabilidad alguna por la revelación de informaciones debida a errores no provocados por nosotros en la transmisión de datos y/o a acceso no autorizado por parte de terceras personas. No obstante, tan pronto como hayamos recibido sus datos utilizaremos procedimientos y funciones de seguridad estrictos para impedir cualquier acceso no autorizado. La infraestructura informática de PROCTYCLEAN® GmbH cumple los requisitos de seguridad habituales y se somete periódicamente a revisión. Además procuramos reconocer de forma precoz las averías de datos y notificarlas, según las disposiciones legales derivadas de los artículos 33 y 34 del RGPD, a usted o a la autoridad de control

competente haciendo referencia a las categorías de datos en cuestión que se hayan visto afectadas.
Extensión y modificación de las disposiciones de protección de datos
Esta declaración es de aplicación exclusiva para el uso de la página de Internet ofrecida por nosotros. No se aplicará para otras páginas de Internet de proveedores, a las que únicamente se hace remisión. PROCTYCLEAN® GmbH no asume responsabilidad alguna por declaraciones ajenas que no guarden una relación con nuestro sitio web. Además nos reservamos el derecho de adaptar en cualquier momento la declaración de protección de datos expuesta para adecuarla a futuras modificaciones relativas a la recogida y al tratamiento de datos personales. En todo caso serán de aplicación las disposiciones que eran actuales en el momento del uso de un servicio.

Derecho de reclamación

El fundamento es el art. 77 del RGPD y el § 24 de la DSG: Todo cliente tiene derecho a reclamación ante la autoridad de control si considera que el tratamiento de los datos personales que le afectan vulnera este reglamento.

Análisis del sitio web / seguimiento

Para optimizar la publicidad en función de los intereses del usuario PROCTYCLEAN® GmbH utiliza las siguientes herramientas:
• Google AdWords Conversion • Google Dynamic Remarketing • Google Doubleclick
• Facebook Custom Audiences

Para el registro de datos destinado a la entrega de publicidad on-line basada en el usuario PROCTYCLEAN® GmbH utiliza las siguientes herramientas:
Google Analytics:
PROCTYCLEAN® GmbH elabora con la ayuda de Google Analytics perfiles de usuario bajo seudónimo para la configuración personalizada del sitio web de PROCTYCLEAN® GmbH. Google Analytics utiliza cookies, esto es, archivos de texto que se guardan en el

ordenador del usuario y que permiten un análisis del uso del sitio web por parte del usuario. Las informaciones generadas por la cookie acerca del uso del usuario de este sitio web se envían por lo general a un servidor de Google en EE.UU. y se guardan allí. No obstante, dado que PROCTYCLEAN® GmbH ha activado la anonimización de la IP en este sitio web, la dirección IP del usuario de Google se abrevia previamente dentro de los

Estados miembros de la Unión Europea o en otros estados firmantes del Acuerdo relativo al Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se trasmite la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se abrevia allí. Google utilizará estas informaciones para evaluar para PROCTYCLEAN® GmbH el uso del sitio web por parte del usuario, para redactar informes relativos a las actividades del sitio web y para plantear

a PROCTYCLEAN® GmbH otras prestaciones de servicios asociadas con el uso del sitio web y con el uso de Internet. El usuario podrá oponerse en cualquier momento a la elaboración de perfiles de usuario bajo seudónimo. En este sentido existe la posibilidad siguiente: El usuario podrá oponerse al análisis web efectuado por Google Analytics instalando una cookie opt-out que instruye a Google para que no guarde ni utilice los datos del usuario para fines del análisis web. Se tendrá en cuenta que con esta solución el análisis web se dejará de efectuar mientras la cookie opt-out esté guardada en el navegador.

Adobe Analytics (Omniture):

Para una configuración personalizada del sitio web de PROCTYCLEAN® GmbH elaboramos perfiles de usuario con la ayuda de Adobe Analytics (Omniture). Adobe Analytics (Omniture) utiliza cookies, esto es, archivos de texto que se guardan en el ordenador del usuario y que permiten un análisis del uso del sitio web por parte de éste. Las informaciones generadas por la cookie acerca del uso de este sitio web se envían por lo general a un servidor de Adobe en Gran Bretaña y se guardan allí. Adobe utilizará estas informaciones para evaluar el uso del sitio web para PROCTYCLEAN® GmbH, para elaborar informes acerca de las actividades del sitio web y para prestar otros servicios asociados al uso del sitio web y al uso de Internet. El usuario podrá oponerse en cualquier momento a la elaboración de perfiles de usuario. En este sentido existe la posibilidad siguiente: El usuario podrá oponerse al análisis web por parte de PROCTYCLEAN® GmbH instalando una cookie opt-out que instruye a PROCTYCLEAN® GmbH para que no guarde ni utilice sus datos para fines del análisis web.

Este sitio web utiliza affilinet, un servicio para la inserción de anuncios publicitarios. Para el registro correcto de las ventas y/o posibles interesados affilinet instala una cookie en el

ordenador del cliente (visitante). Esta cookie es instalada por el dominio partners.webmaster-plan.com o banners.webmasterplan.com y cumple las directrices de protección de datos vigentes en cada momento. Las cookies utilizadas por affilinet se aceptan en la configuración estándar del navegador de Internet. Si usted no desea el almacenamiento de estas cookies desactive la aceptación de cookies de los dominios correspondientes en su navegador de Internet. Las cookies de seguimiento de affilinet no guardan datos personales de ningún tipo, sino únicamente la ID del socio mediador y el número de orden del medio publicitario pulsado por el visitante (banner, enlace de texto o similares), que se necesita para la tramitación del pago. El ID del socio sirve, en el momento de realizar una transacción, para poder asignar al socio mediador la comisión a pagar a éste. Usted puede impedir la instalación de las cookies mediante la

correspondiente configuración de su software navegador; no obstante le indicamos que en este caso, eventualmente, no podrá utilizar en toda su extensión todas las funciones de este sitio web.
El sitio web de PROCTYCLEAN® GmbH utiliza en algunas páginas APIs de Google Maps API para representar de forma sinóptica informaciones geográficas. Con el uso de Google

Maps, Google registra, trata y utiliza también datos a través del uso de las funciones de mapa por parte de los visitantes de los sitios web. Para más informaciones sobre el tratamiento de datos por parte de Google usted puede descargar las indicaciones de protección de datos de Google: http://www.google.com/privacypolicy.html. Utilización de plugins sociales de Facebook

Este sitio web utiliza los llamados plugins sociales (“plugins”) de la red social Facebook, operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. ("Facebook”). Los plugins están identificados con un logotipo de Facebook o con la anotación “plugin social de Facebook”. Para un resumen de los plugins de Facebook y de su aspecto se puede consultar en esta

dirección: https://developers.facebook.com/docs/plugins/ Si el usuario abre una página de la presentación web de PROCTYCLEAN® GmbH que contenga este plugin, el navegador establecerá una conexión directa con los servidores de Facebook. El contenido del plugin será enviado por Facebook directamente al navegador del usuario e incorporado por éste al

sitio web.
Con la inserción del plugin Facebook recibe la información de que el navegador del usuario ha abierto la página correspondiente de la presentación web de PROCTYCLEAN® GmbH, aunque el usuario no posea cuenta de Facebook o no haya iniciado en este momento sesión en Facebook. El navegador del usuario enviará esta información (incluida su dirección IP) directamente a un servidor de Facebook en EE.UU., donde se guardará. Si el usuario ha iniciado sesión en Facebook, Facebook podrá asignar directamente la visita del sitio web de PROCTYCLEAN® GmbH a la cuenta de Facebook. Si el usuario interactúa con los plugins, por ejemplo, si activa el botón “me gusta” o deja un comentario, la información correspondiente se enviará también directamente a un servidor de Facebook, donde se guardará. Las informaciones se publicarán además en Facebook y se mostrarán a los amigos de Facebook. Facebook podrá utilizar estas informaciones con fines de publicidad, investigación de mercado y configuración adaptada de las páginas de Facebook. Para ello Facebook elaborará perfiles de uso, de interesados y de relaciones, p. ej. para evaluar el uso del sitio web de PROCTYCLEAN® GmbH en relación con los

anuncios publicitarios abiertos por el usuario en Facebook, para informar a otros usuarios de Facebook de las actividades que tienen lugar en el sitio web de PROCTYCLEAN® GmbH y para prestar otros servicios asociados con el uso de Facebook.
Si el usuario no desea que Facebook asigne los datos recopilados a través de la presentación web de PROCTYCLEAN® GmbH a la cuenta de Facebook, el usuario deberá cerrar la sesión en Facebook antes de la visita al sitio web de PROCTYCLEAN® GmbH. Más información acerca de la finalidad y la extensión de la recogida de datos, del posterior tratamiento y utilización de los datos por parte de Facebook y de los derechos y posibilidades de configuración en este sentido para la protección de la esfera privada se puede descargar en las indicaciones de protección de datos de

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php.

Uso de plugins sociales de Pinterest
En nuestras páginas hemos integrado el plugin de la red social Pinterest. El operador de Pinterest es Pinterest Inc., 808 Brannan St., San Francisco, CA 94103-4904, EE.UU. El plugin de Pinterest se reconoce en nuestro sitio por el botón “Pinnen” (con la “p” minúscula en el medio).

Si usted abre un sitio web donde se ha incorporado el botón Pin-It, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Pinterest, y Pinterest guarda en sus servidores automáticamente informaciones (“datos de registro”) que su navegador envía al visitar un sitio web, o que envía la app de su teléfono móvil cuando usted utiliza dicho sitio. Estos datos de registro incluyen posiblemente su dirección IP, la dirección de los sitios web

visitados que tienen funciones de Pinterest (p. ej. nuestro sitio web), el tipo y la configuración del navegador, la fecha y hora de su consulta, su modo de utilización de Pinterest, y también las cookies. Le indicamos que nosotros, como proveedores de nuestras páginas, no recibimos información sobre el contenido de los datos enviados, ni del uso de éstos a través de Pinterest. Encontrará más informaciones al respecto en la declaración de protección de datos de Pinterest. Si no desea que Pinterest genere datos sobre usted a través de nuestro sitio web puede usted tomar las medidas siguientes:
Cierre siempre la sesión en Pinterest antes de visitar sitios web de PROCTYCLEAN® GmbH u otros sitios web. Si usted no desea que Facebook o Pinterest asignen

directamente los datos recopilados a través de nuestra presentación web al servicio correspondiente, deberá cerrar sesión en el servicio correspondiente antes de su visita a nuestro sitio web. Usted también podrá impedir la carga de los plugins con add-ons para su navegador, por ejemplo con el bloqueador de scripts “NoScript” (http://noscript.net/)

Autoridad de control competente

Autoridad Austriaca de Protección de Datos
Barichgasse 40-42
1030 Viena
Teléfono: +43 1 52 152-
E-mail: dsb@dsb.gv.at
Si en esta información sobre protección de datos se incluyeran denominaciones referidas a personas físicas sólo en forma masculina, se refieren del mismo modo a mujeres y a hombres. Para el uso de la denominación en relación con personas físicas determinadas se utilizará la forma específica del sexo en cuestión. Como clientes se entienden tanto los consumidores como los empresarios.