Termini e condizioni

Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di utilizzo del sito

 

Condizioni generali di vendita online per:

PROCTYCLEAN® GmbH (Società a Responsabilità Limitata)
Pausingergasse 9
1140 Vienna, Austria

office@proctyclean.net / www.proctyclean.net

Ultimo aggiornamento: 01.08.2020

Indice

Premessa
§1 Ambito di applicazione
§2 Presentazione dei prodotti e consegna
§3 Conclusione del contratto e ordine d´acquisto
§4 Modalità di pagamento
§5 Garanzia, responsabilità e costi
§6 Modalità di consegna, compensazione e vendita con riserva di proprietà
§7 Diritto di recesso (disdetta)
§8 Estinzione anticipata del diritto di recesso
§9 Consegna
§10 Pagamento
§11 Informazioni generali
§12 Giurisdizione e disposizioni finali

 

Premessa

 

Le presenti condizioni generali costituiscono un contratto giuridicamente vincolante, il quale viene stipulato tra Lei (di seguito “il Cliente”) e PROCTYCLEAN® GmbH, Pausingergasse 9, 1140 Vienna (di seguito “Noi”, “nostro” o “PROCTYCLEAN® GmbH”), qualora il Cliente usufruisca dei servizi da Noi offerti. Il Cliente si impegna pertanto a leggere attentamente le seguenti condizioni generali di contratto e, qualora non dovesse concordare è invitato a non usufruire dei nostri servizi.

La raccolta e l´utilizzo dei dati personali durante l´utilizzo del sito è disciplinata nell` Informativa sulla Privacy che invitiamo il Cliente a leggere attentamente.

Il Cliente è il solo responsabile dell´utilizzo conforme dei nostri prodotti. PROCTYCLEAN® GmbH si impegna infatti a descrivere il modo d´impiego di tali prodotti, bensì non a controllarne e garantirne un uso appropriato. Solo ed esclusivamente persone che hanno raggiunto la maggiore età sono autorizzate ad effettuare un ordine d´acquisto.

È possibile che alcuni modi di impiego dei nostri prodotti non siano adatti ad ogni cliente: se sussistono domande specifiche circa l´utilizzo dei nostri prodotti in presenza di particolari condizioni di salute o in caso di necessità di consulenza medica, invitiamo il Cliente a rivolgersi al proprio medico di fiducia. I nostri prodotti non sono dei dispositivi medici (vedi: §11 Informazioni generali). Per maggiori informazioni sull´azione dei nostri prodotti e sui possibili effetti indesiderati consigliamo di leggere attentamente il foglietto illustrativo e/o di rivolgersi ad un medico o ad un farmacista.

 

§ 1 Ambito di applicazione

 

(1) Qualsiasi contratto stipulato tra PROCTYCLEAN® GmbH e il Cliente è soggetto alle condizioni generali di contratto vigenti al momento dell´effettuazione dell´ordine d´acquisto. Vige l´ordinamento giuridico austriaco, ad esclusione del diritto comune europeo della vendita.

 (2) Le seguenti condizioni generali di contratto disciplinano le pratiche commerciali tra PROCTYCLEAN® GmbH e il Cliente. Qualora il Cliente intenda svolgere attività di rivendita di uno o più dei nostri prodotti, consigliamo di contattare il Sig. Bernhard Moss al fine di stipulare un contratto di distribuzione commerciale (o contratto di concessione di vendita). Attività di rivendita non autorizzate costituiscono un´infrazione del diritto di proprietà intellettuale e comportano azioni legali.

§ 2 Presentazione dei prodotti e consegna

(1) PROCTYCLEAN® GmbH si riserva il diritto di rimuovere e/o sostituire uno o più prodotti dal sito senza previa informazione. PROCTYCLEAN® GmbH si riserva inoltre la facoltà di vendere i prodotti esclusivamente in quantità destinate all´ uso domestico.

(2) Tutte le informazioni circa i tempi di consegna sono da considerarsi puramente indicative e non possono essere sempre garantite. La consegna è da considerarsi avviata con la spedizione della merce dal magazzino all´indirizzo indicato dal Cliente (salvo diverso accordo).

§ 3 Conclusione del contratto e ordine d´acquisto

(1) Tutti i prodotti e servizi offerti da PROCTYCLEAN® GmbH sono rivolti a persone fisiche residenti in Austria, nell`Unione Europea o in altri Paesi al di fuori dell´Unione Europea e a persone giuridiche con sede in Austria o nell`Unione Europea.

 (2) La presentazione dei prodotti sul sito non costituisce di per se un contratto vincolante col Cliente, bensì un invito non vincolante al fine di motivare il Cliente ad effettuare un ordine e a stipulare un contratto d´acquisto vincolante. L´ordine d´acquisto può essere effettuato e completato telefonicamente, per posta, per fax, per posta elettronica oppure nel negozio online posizionando l´articolo che si desidera acquistare nel carrello virtuale e cliccando sul tasto “CASSA”. Mediante l´ordine d´acquisto il Cliente effettua una richiesta vincolante di conclusione del contratto. La ricezione dell´ordine d´acquisto da parte di PROCTYCLEAN® GmbH viene confermata immediatamente mediante l´invio di una mail di conferma, la quale non stipula tuttavia la conclusione del contratto.

 (3) Il contratto tra PROCTYCLEAN® GmbH e il Cliente si intende concluso qualora venga emessa una richiesta di pagamento, una conferma scritta dell´accettazione del contratto o ad avvenuta consegna della merce.

 (4) Errori di battitura incorsi durante l´effettuazione dell´ordine d´acquisto nel negozio online possono essere corretti prima dell´invio dello stesso. Il procedimento di acquisto viene interrotto se si chiude la finestra del browser. Solo dopo aver cliccato sul tasto “CASSA” viene inoltrata la richiesta d´acquisto vincolante e non è più possibile correggere eventuali errori  di battitura.

§ 4 Modalità di pagamento

Al Cliente è consentito di modificare la modalità di pagamento ad ogni acquisto e di scegliere tra le seguenti opzioni:

Bonifico istantaneo con “SOFORT Überweisung”

Il pagamento viene effettuato dal servizio di pagamento “Sofort GmbH”. Dopo aver inviato l´ordine, si apre la pagina del servizio di bonifico istantaneo da eseguire mediante online banking (utilizzo di PIN/TAN). L´addebito avviene non appena viene effettuata la richiesta di pagamento.

GiroPay

Dopo aver inviato l´ordine d´acquisto, si apre la pagina del servizio GiroPay. È necessario l´inserimento delle coordinate bancarie e l´accesso al servizio di online banking. Se la banca non supporta il servizio GiroPay, è necessario cambiare la modalità di pagamento.

Carta di credito  

L´importo viene addebitato ad avvenuta spedizione della merce.

Bonifico bancario

Il Cliente è tenuto a versare l´importo sul conto corrente indicato entro e non oltre 7 giorni dalla richiesta di pagamento.

iDEAL

Vedi “GiroPay”.

Bancontact

Dopo aver inviato l´ordine d´acquisto, si apre la pagina “Bancontact”. Qui il Cliente sceglie la carta sulla quale addebitare l´importo e inserisce il PIN. È possibile effettuare il pagamento tramite la app “Bancontact”.

eps

Vedi “Bonifico istantaneo con SOFORT Überweisung”.

ING Home`Pay

Questa modalità di pagamento è riservata ai clienti in possesso di un conto ING Home`Bank oppure ING Business`Bank. È necessario effettuare l´accesso al conto corrente ING e confermare la richiesta di pagamento.

§ 5 Garanzia, responsabilità e costi

 (1) PROCTYCLEAN® GmbH garantisce l´integrità e l´assenza di difetti dei prodotti spediti. Tale garanzia ha validità di due anni dalla consegna dei prodotti. Il diritto di garanzia spetta soltanto al Cliente che ha effettuato l´acquisto e non è cedibile.

 (2) Se i prodotti consegnati si presentano difettosi o danneggiati, il Cliente ha diritto ad una riparazione o sostituzione gratuite da effettuarsi in un lasso di tempo debito ma ragionevole. Qualora sia necessaria la sostituzione del prodotto, il Cliente si impegna a riconsegnare immediatamente il prodotto difettoso.

 (3) In caso di mancanza di conformità del prodotto, PROCTYCLEAN® GmbH si impegna a rimediare a tale mancanza entro un termine di tempo ragionevole stabilito dal Cliente. In caso contrario, o in caso di fallimento del tentativo di rimedio da parte di PROCTYCLEAN® GmbH, il Cliente ha il diritto ad una riduzione del prezzo d´acquisto o al recesso dal contratto.

 (4) Qualora i danni siano causati dal comportamento inappropriato o contrario ai termini del contratto da parte del Cliente, il Cliente non può avvalersi dei diritti precedentemente citati contro PROCTYCLEAN® GmbH.

(5) Ad eccezione dei casi di colpa grave (salvo lesioni personali), PROCTYCLEAN® GmbH è responsabile unicamente della violazione di obblighi contrattuali ed extracontrattuali, solo ad essere violati sono degli obblighi sostanziali (obblighi fondamentali), nonché quegli obblighi la cui violazione compromette gli obiettivi contrattuali. Da ciò sono escluse le richieste precontrattuali.

 (6) Salvo le violazioni degli obblighi sostanziali, PROCTYCLEAN® GmbH declina qualsiasi responsabilità di risarcimento dei danni causati da colpa palese (lieve e semplice). In particolar modo PROCTYCLEAN® GmbH non risponde dei danni insorti dopo la consegna del prodotto.

 (7) PROCTYCLEAN® GmbH risponde solamente in caso di lesioni personali causate da colpa grave e semplice, ma non in caso di lesioni personali ed altri danni causati da un utilizzo improprio e negligente (negligenza lieve, semplice e grave) della merce acquistata. Il Cliente si impegna a leggere le avvertenze mediche contenute nel foglietto illustrativo allegato ai prodotti PROCTYCLEAN® GmbH e ad attenervisi durante l´utilizzo del prodotto.

 (8) Informazioni e immagini riferite ai prezzi dei prodotti e pubblicate nel negozio online sono da intendersi esclusivamente a titolo informativo e non esaustivo. Le immagini relative ai sigoli prodotti sono pubblicate a titolo esemplificativo e possono differire leggermente dal prodotto consegnato. I prezzi sono da intendersi lordi e IVA inclusa. Il prezzo vincolante è quello comunicato al momento dell´invio della richiesta di ordine d´acquisto.

§ 6 Modalità di consegna, compensazione e vendita con riserva di proprietà

(1) PROCTYCLEAN® GmbH si impegna a garantire al Cliente una consegna unica contenente tutti i prodotti ordinati. Se ciò non è possibile, la merce viene consegnata separatamente, purché i tempi di consegna risultino ragionevoli per il Cliente. Ciò non comporta al Cliente costi aggiuntivi per le spese di affrancatura e di imballaggio.

 (2) Il Cliente ha diritto ad una compensazione solo se i suoi diritti sono considerati validi giuridicamente, se essi non vengono contestati da PROCTYCLEAN® GmbH, oppure in presenza di consenso esplicito e scritto da parte di PROCTYCLEAN® GmbH. Il Cliente può avvalersi del diritto di ritenzione solamente per prodotti riguardanti il medesimo rapporto contrattuale.

 (3) La merce consegnata è da considerarsi di proprietà di PROCTYCLEAN® GmbH sino all´avvenuto pagamento dell´intero importo. Il Cliente si fa carico del rischio di perdita o avaria delle merci durante la spedizione dal momento in cui la merce viene spedita.

 (4) La spedizione viene effettuata ad avvenuto pagamento (vedi § 4) e il termine di consegna è di circa 7 giorni per l`Europa, di più giorni per i Paesi extraeuropei.

 (5) Se uno o più prodotti non sono disponibili al momento dell`acquisto a causa di forza maggiore o a causa di problemi di produzione tali da rendere i tempi di spedizione inaccettabili, PROCTYCLEAN® GmbH è esentato dall´obbligo di consegna. Il Cliente viene immediatamente informato a riguardo e l´importo effettuato a favore di PROCTYCLEAN® GmbH viene immediatamente rimborsato.

§ 7 Diritto di recesso (disdetta)

(1) Il Cliente ha la facoltà di recedere dal contratto senza obbligo di giustificazione entro 14 giorni dal momento della ricezione della merce da parte del Cliente stesso o da un terzo, indicato dal Cliente e diverso dal vettore.

 (2) Per recedere dal contratto è necessario inviare una richiesta chiara ed inequivocabile di recesso dal contratto da effettuarsi per posta, posta elettronica o fax e indirizzata a:

 

PROCTYCLEAN® GmbH Pausingergasse 9
1140 Vienna, Austria
E-Mail: office@proctyclean.net

 

A tale scopo il Cliente può (ma non è tenuto a) utilizzare il modulo di recesso allegato alla merce consegnata.

 (3) Per fare ciò è sufficiente l´invio di suddetta richiesta entro e non oltre il termine indicato per esercitare il dritto di recesso.

 (4) Qualora il Cliente receda dal contratto, PROCTYCLEAN® GmbH si impegna a rimborsare tutti i pagamenti effettuati dal Cliente a favore di PROCTYCLEAN® GmbH, comprese le spese di spedizione e ad eccezione di eventuali costi supplementari derivati dalla scelta di un´opzione di consegna diversa da quella standard e più economica offerta da PROCTYCLEAN® GmbH.

PROCTYCLEAN® GmbH si impegna ad effettuare il rimborso prontamente ed entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso dal contratto. Detti rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espressamente convenuto altrimenti. Il Cliente non deve sostenere alcuna spesa come conseguenza di tale rimborso.

 (5) Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce oppure qualora il Cliente  dimostri l´avvenuta spedizione della merce da riconsegnare e se ciò avviene in data anteriore alla ricezione della merce.

 (6) Il Cliente si impegna a spedire o a consegnare la merce prontamente ed esclusivamente a PROCTYCLEAN® GmbH entro e non oltre 14 giorni dall´invio della richiesta di recesso dal contratto. Il termine di consegna è da considerarsi rispettato qualora la merce venga spedita entro la scadenza dello stesso (14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso dal contratto).

(7) Le spese di spedizione per la resa della merce sono a carico del Cliente.

(8) Il Cliente deve rispondere di un´eventuale perdita di valore della merce solo ed esclusivamente nel caso in cui tale perdita di valore, constatata mediante verifica dello stato della merce, delle caratteristiche e della funzionalità della stessa, sia da ricondurre ad un trattamento inappropriato di suddetta merce  da parte del Cliente.

§ 8 Estinzione anticipata del diritto di recesso

Un`estinzione anticipata del diritto di recesso è prevista per la merce che, per motivi di tutela della salute o di natura igienica, viene sigillata prima della spedizione e, ad avvenuta rimozione o rottura del sigillo dopo la consegna, non è più idonea alla restituzione.

§ 9 Consegna

I prodotti acquistati vengono consegnati dal corriere a domicilio o all´indirizzo di posta comunicato dal Cliente  nell´ordine d´acquisto. Si conviene che tutte le persone reperite dal corriere a tale indirizzo postale il giorno della consegna sono autorizzate alla ricezione della merce. La consegna è da considerarsi conclusa con la firma della persona che riceve la merce.

§ 10 Pagamento

L´intero importo del prezzo d´acquisto deve essere versato senza deduzioni prima della consegna della merce come da § 4.

§ 11 Informazioni generali

I contenuti riportati nel nostro sito hanno esclusivamente scopo informativo e non hanno in alcun modo né la pretesa né l´obiettivo di sostituire il parere o la consultazione di uno specialista. PROCTYCLEAN® GmbH non presta un servizio di tipo medico/sanitario e non offre né consulenza né trattamenti medici. Qualsiasi riferimento a “trattamenti” e a “terapie” riportati in questo sito non è da considerarsi di tmmipo medico. Tutte le informazioni riportate nel nostro sito e dai servizi ad esso legati non costituiscono in alcun modo e non sostituiscono una diagnosi medica o una prestazione sanitaria. Pertanto in presenza di problemi medici, consigliamo di consultare uno specialista.

§ 12 Giurisdizione e disposizioni finali

Per tutti i rapporti contrattuali bilaterali viene pattuita la competenza esclusiva del tribunale commerciale di Vienna, altrimenti trova applicazione la giurisdizione del Paese in cui ha sede il Cliente.

Qualora si verifichi che alcune disposizioni di questo contratto non siano valide, ciò non ha alcun effetto sulla validità del resto del contratto. Tali disposizioni non valide vengono sostituite dalle disposizioni che le Parti avrebbero ipoteticamente convenuto se non fossero venute a conoscenza dell´inefficacia di tali disposizioni. In presenza di più disposizioni plausibili, prevale quella che più si avvicina all´obiettivo commerciale iniziale delle due Parti contraenti. Lo stesso vale anche nel caso in cui disposizioni vincolanti contengano involontariamente passaggi in contraddizione con il sistema.

Tutti i diritti e gli obblighi riportati in questo accordo, così come nei contratti messi in atto da tale accordo, vengono tramandati illimitatamente mediante successione a titolo particolare o universale, con l´obbligo di comunicazione di tali diritti e obblighi a tutti gli ulteriori successori legali. Le parti contraenti si impegnano ad adottare misure contrattuali al fine di garantire l´assunzione degli obblighi convenuti.

Alterazioni e aggiunte alle condizioni generali di contratto, così come ai relativi accordi, devono avvenire in forma scritta per essere vincolanti e valide giuridicamente e bilateralmente.

In mancanza di previa approvazione scritta dell´altra parte contraente, le parti sono vincolate dall´obbligo di riservatezza circa i contenuti del contratto, salvo il caso in cui norme giuridiche ne disciplinino l´obbligo di pubblicazione.

PROCTYCLEAN® GmbH si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni generali di contratto conformemente a disposizioni qui citate. In caso di modifiche delle condizioni generali di contratto, quest´ultime vengono attualizzate e pubblicate in forma aggiornata sul sito. La data dell´ultimo aggiornamento viene modificata corrispondentemente.  In questo modo il Cliente è sempre informato circa le modifiche effettuate.